Willkommen beim SKAT-Support

Fragen zum Bestellstatus der Windows Version beantwortet der

Share-it Kundenservice.

Die Firma share-It! führt die Auftragsbearbeitung für uns durch. Für Bestellungen verwende bitte das Bestellformular.

• Ist die Lizenzgebühr einmalig?
  Ja. Ihr Lizenzschlüssel gilt unbeschränkt für die zur Zeit Ihrer Bestellung aktuelle Version von SKAT. In der Regel sind Updates kostenfrei. Wir behalten uns aber das Recht frei, für größere Weiterentwicklungen von SKAT eine Updategebühr zu erheben.
• Ist die Lizenz an ein Betriebssystem gebunden?
  Ihr SKAT für Windows Lizenzschlüssel funktioniert nur unter Windows. Lizenzen für Mac, iPhone und iPad sind separat im Mac App Store bzw. im iTunes App Store zu kaufen.
• Ich möchte SKAT verschenken. Welche Adresse gebe ich an?
  Sie können im Bestellvorgang eine getrennte Rechnungs- und Lieferadresse angeben.

• Wie öffne ich die Datei skat_win.zip?
  Sie benötigen ein Hilfsprogramm wie WinZip, um das Archiv auszupacken.
• Der Installer lässt sich nicht starten?
  Extrahieren Sie das ZIP-Archiv, bevor Sie versuchen, den Installer zu starten. Starten Sie den Installer nicht direkt aus dem komprimierten ZIP-Archiv heraus.

• Wo kann ich den Registrationscode eingeben?
  Starten Sie SKAT. Es erscheint der Shareware-Dialog. Wählen Sie dort "Code eingeben...". Übertragen Sie nun den Ihnen mitgeteilten Registrationscode in die Eingabefelder.
  Bei einem kostenpflichtigen Update deinstalllieren Sie zuerst die alte Version von SKAT. Installieren Sie dann die neue Version und starten Sie diese. Dann erscheint der Shareware-Dialog. Geben Sie nun Ihren neu erworbenen Update-Registrationscode ein.
• Muss ich online sein, um SKAT spielen zu können?
  Nein. SKAT funktioniert lokal auf Ihrem Computer und benötigt keine Internet-Verbindung. Ihren Lizenzschlüssel teilen Sie dem Programm beim ersten Start einmal mit. Auch dass geschieht ohne Internet-Verbindung.
• Der Lizenzschlüssel funktioniert nicht. Was soll ich tun?
  Sie können den Lizenzschlüssel zeilenweise einfach mit Kopieren und Einsetzen übertragen, das vermeidet Tippfehler. Bitte beachten Sie, dass Name und Adresse Teil des Lizenzschlüssel sind. Geben Sie diese exakt in der Ihnen mitgeteilten Form ein. Falls Sie den Lizenzschlüssel abtippen, beachten Sie bitte, dass Groß- und Kleinschreibung unterschieden werden und unterscheiden Sie 0-O sowie 1-I-l.
• Ich habe meinen Lizenzschlüssel verloren. Was kann ich tun?
  Verlorene Lizenzschlüssel können wir, die Autoren, leider nicht erneut zusenden. Wir empfehlen Ihnen daher bei der Bestellung die "Erweiterte Lizenzschlüsselverfügbarkeit" zu aktivieren. Sie können sich den Lizenzschlüssel dann von Share-it erneut zustellen lassen.
• Ich habe einen neuen Computer. Wie kann ich die Lizenz nutzen?
  Die SKAT Lizenz gilt für registierte natürliche Person und ist nicht an den Computer gebunden. Sie können das Programm auf mehreren Computern installieren, solange sicher gestelllt ist, dass nur der Lizenzinhaber das Programm nutzt.

Fragen zum Bestellstatus der Mac Version beantwortet der

Apple Mac App Store-Support.

Die Firma Apple führt die Auftragsbearbeitung im Mac App Store durch. Wir haben keine Zugang zu Kundendaten.

• Die Deutsche Version startet auf Englisch?
  SKAT verwendet die aktuelle Sprache des Betriebssystems. Stellen Sie unter "Systemeinstellungen" Deutsch als bevorzugte Sprache ein, so startet SKAT in Deutscher Sprache.

• Wie update ich auf SKAT 9 für Mac?
  SKAT 9 für Mac wird über den Mac App Store vertrieben. Wir können aus technischen Gründen leider kein Upgrade von älteren SKAT Versionen anbieten.

Fragen zum Bestellstatus der iPhone oder iPad Version beantwortet der

Apple iTunes-Support.

Die Firma Apple führt die Auftragsbearbeitung im iTunes App Store durch. Wir haben keine Zugang zu Kundendaten.